Možnosti dopravy

Na všechno existuje řešení
Běžná přeprava
Příznivé
96 Czk
Dárek vám doručíme do 5-10 pracovních dnů.
Zahrnuje návrh, výrobu, balení a dodání.
Packeta -96 Czk
Dovoz domů- 144 Czk
5-10 pracovních dnů
Expresní doručení
Rychle
193 Czk
Vaši objednávku předem roztřídíme, takže dárek obdržíte do 1-3 pracovních dnů.
Jsme bezkonkurenčně rychlí.
Pro tuto možnost si musíte vybrat také přepravní společnost, kterých nabízíme několik.
1-3 pracovní dny

Dodavatelští partneři

Spolupracujeme s následujícími kurýrními službami

GLS,PAKETA

Vždy používáme nejoptimálnější

VÍCE

Výměna a vrácení balíku

Pokud zboží dorazí poškozené, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení. Ve všech případech požadujeme fotografii, na které je poškození jasně vidět. Pokud si nepřejete opravu provést a uvedete k tomu pádný důvod, vrátíme vám cenu v plné výši stejným způsobem jako při platbě. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Přečtěte si více

Informace o platbě

V našem internetovém obchodě si můžete vybrat z následujících platebních metod:

Kreditní kartou

V našem internetovém obchodě poskytujeme maximálně bezpečnou platbu kreditní kartou pomocí platebního rozhraní Barion.

Přečtěte si více

Bankovním převodem

Objednávku můžete zaplatit také bankovním převodem, ale upozorňujeme, že jeho zpracování může trvat delší dobu!

Přečtěte si více

Dobírka

Objednávku můžete také zaplatit při doručení, kartou nebo hotově v závislosti na způsobu doručení. Poplatek za tuto možnost je 2 €

Pouze s Packeta

Přečtěte si více

Paypal

Lidé s Paypal účty mohou také platit ze svých Paypal účtů

Přečtěte si více
Stížnosti

Výměna a vrácení balíku

Pokud máte stížnost, nemusíte se o ni u nás starat.

Poškození obalu

Pokud zásilka dorazí při převzetí výrazně poškozená, můžete ji převzít, ale nezapomeňte si vyžádat protokol o poškození!

Zákaznický servis

Poškození vnitřních zavazadel

Pokud je výrobek uvnitř balení poškozen, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení. Ve všech případech požadujeme fotografii, na které je poškození jasně vidět. Pokud si nepřejete opravu provést a uvedete k tomu pádný důvod, vrátíme vám cenu v plné výši stejným způsobem jako při platbě. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Kontakt

Stížnost na kvalitu

Pokud nejste spokojeni s kvalitou nebo máte s výrobkem problém, najdeme v krátké době řešení. Pošlete nám e-mail s problémem, chybou nebo nedostatkem, se kterým se potýkáte, a my se jej pokusíme rychle vyřešit. Náš proces kontroly kvality nepřipouští mnoho chyb, ale pokud nějakou najdete, budeme vám ji schopni vyměnit.

Zákaznický servis
Časté
Otázky
Níže je uveden přehled nejčastěji kladených otázek, na které si zde můžete rychle odpovědět. Pokud máte další dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem nebo prostřednictvím messengeru!

Problémy s dopravou

Jak dlouho bude trvat, než produkt obdržíte?

Naše možnosti doručení
Při zadávání objednávky si můžete vybrat, jakou variantu doručení chcete. Běžné dodání trvá 5-8 pracovních dní. V případě expresní výroby trvá doručení objednaného produktu 1-3 pracovní dny.

Kdo mi doručí zásilku?

Naše kurýrní služby
Můžete si vybrat, které z kurýrních služeb MPL, GLS a Expressone dáváte přednost.

Pokud změním doručovací adresu

Změna doručovací adresy
Tuto možnost mají obě kurýrní služby. Postupujte podle pokynů zaslaných v oznámení kurýra!

Pokud nejsem v plánovaném čase doručení doma.

změna složení/balení
Obě kurýrní služby nabízejí možnost změny termínu doručení. Postupujte podle pokynů zaslaných v oznámení kurýra!

Neobdržel jsem zásilku

Vrácený balíček
Nepřijaté zásilky nám budou vráceny. Veškeré náklady však musí být uhrazeny předem před opětovným doručením. Tato částka vám bude oznámena e-mailem.

Následná opatření

Platba při dodání
U kurýra NELZE platit kreditní kartou! Balíky na dobírku lze platit pouze v hotovosti.

Poškozený obal

Zranění při přepravě
Pokud zásilka dorazí při převzetí výrazně poškozená, můžete ji převzít, ale nezapomeňte si vyžádat protokol o poškození! Pokud je výrobek uvnitř balení poškozen, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení. Ve všech případech požadujeme fotografii, na které je poškození jasně vidět. Pokud si nepřejete opravu provést a uvedete k tomu pádný důvod, vrátíme vám cenu v plné výši stejným způsobem jako při platbě. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Žádost o sobotní doručení

Doručení v sobotu (pouze Budapešť)
Někdy můžete chtít obdržet dárek v sobotu. Tato služba je k dispozici pouze po předchozí domluvě a pouze v některých oblastech Budapešti a za zvláštní poplatek. Kontaktujte nás!

Problémy s platbami

Zaplatil bych vám v hotovosti

Běžná přeprava
Pouze na dobírku. Doporučujeme platbu kreditní kartou nebo bankovním převodem!

Platil bych kreditní kartou

GLS Expressone
Na našich webových stránkách můžete bezpečně zaplatit kreditní kartou. Vaši žádost o platbu přesměrujeme na platební platformu Barion.

Platil bych bankovním převodem

Kam mám přestoupit
Při vyplňování převodního příkazu se ujistěte, že jste při zadávání údajů o bankovním převodu zadali číslo objednávky. Fakturovanou částku prosím převeďte na následující účet: Wulda Creative Kft. 9917 Halogy, Petőfi Sándor 126. Daňové číslo: 25195275-2-18, číslo bankovního účtu: 12600016-14007661-11360936.

Zaplatil bych kurýrovi

Podle karty
V současné době můžete platit pouze v hotovosti u kurýra.

Zaplatil bych ze svého zůstatku na účtu Barion

Pohodlně
V případě platby kartou bude váš požadavek na platbu přesměrován na platební rozhraní Barion. Pokud máte zůstatek na účtu Barion, můžete za produkt zaplatit i z něj.

Zaplatil bych v Szombathely

Hotovost, karta na účtence
V našem obchodě v Szombathely můžete platit kartou nebo v hotovosti.

Peníze jsem převedl, ale stav mé objednávky je stále ``čeká na platbu``.

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky!

Zaplatil jsem kartou, ale stav mé objednávky je ``čeká na platbu`` nebo ``zrušeno``.

opuštěné platební okno
Někdy se platba kartou nedokončí správně. Důvodem může být zavření nebo obnovení stránky před dokončením procesu platby. Pokud si takové chyby všimnete, dejte nám vědět a my se na ni okamžitě podíváme.

Problémy se stížnostmi

Poškozený obal

Co dělat nyní
Pokud zásilka dorazí při převzetí výrazně poškozená, můžete ji převzít, ale nezapomeňte si vyžádat protokol o poškození! Pokud je výrobek uvnitř balení poškozen, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení. Ve všech případech požadujeme fotografii, na které je poškození jasně vidět. Pokud si nepřejete opravu provést a uvedete k tomu pádný důvod, vrátíme vám cenu v plné výši stejným způsobem jako při platbě. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Není to můj produkt v balení

Je možné, že se balíčky zaměnily a vy jste obdrželi cizí výrobek. V takovém případě kontaktujte náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení! Ve všech případech vás požádáme o fotografii, na které bude jasně vidět štítek na obalu a výrobek, který jste omylem obdrželi. Postaráme se o vyzvednutí balíčku, který jste obdrželi omylem, a o doručení vašeho vlastního balíčku. Při psaní dopisu prosím uveďte číslo své objednávky!!

Poškození jsem si všiml až po demontáži

Pokud je výrobek uvnitř balení poškozen, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení. Ve všech případech požadujeme fotografii, na které je poškození jasně vidět. Pokud si nepřejete opravu provést a uvedete k tomu pádný důvod, vrátíme vám cenu v plné výši stejným způsobem jako při platbě. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Něco mi chybí v zavazadle

Pokud váš balíček dorazí nekompletní, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Nemám zkušenosti s dobrou kvalitou

V takovém případě kontaktujte náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení! Ve všech případech žádáme o fotografii, na které je jasně vidět problém, na který si stěžujete. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Nelíbí se mi

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení! Ve všech případech žádáme o fotografii, na které je jasně vidět problém, na který si stěžujete. Pokud si nepřejete opravu provést a uvedete k tomu pádný důvod, vrátíme vám cenu v plné výši stejným způsobem jako při platbě. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Poškozený výrobek

Pokud je výrobek uvnitř balení poškozen, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení. Ve všech případech požadujeme fotografii, na které je poškození jasně vidět. Pokud si nepřejete opravu provést a uvedete k tomu pádný důvod, vrátíme vám cenu v plné výši stejným způsobem jako při platbě. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Rád bych si vyměnil

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 2 dnů od obdržení! Ve všech případech požadujeme fotografii, ze které je zřejmý důvod žádosti o výměnu. Vždy se prosím řiďte číslem objednávky!

Skvělý zákaznický servis, na který jsme hrdí.

Info@ajandekbazis.hu

E-mail: naše nejoblíbenější komunikační platforma. Odpovíme vám co nejdříve, nejpozději však do 12 hodin.

Naše centrální e-mailová adresa: info@ajandekbazis.hu

Posel. Toto rozhraní můžeme využít k poskytování obecných informací ve stejných hodinách jako zákaznický servis.

Můžete se s námi spojit také telefonicky. Někdy jsou naše linky velmi vytížené, ale na váš hovor čeká několik linek.

Naše centrální číslo: +36 1 / 445-0235

Instagram. Můžete nás také kontaktovat zde, v pracovní době vám rychle zodpovíme obecné dotazy.